Cómo comprar en internet de manera segura.

La cantidad de tiendas y negocios que hoy en día encontramos en internet va en aumento, en parte debido a la falta de tiempo de los potenciales compradores o simplemente la facilidad que supone el comprar algo que se encuentra a miles de kilómetros y que es imposible adquirir en el lugar donde te encuentres. Esto indudablemente a echo que Internet se convierta en uno de los marcos de negocios más grandes del mundo.

Dicho esto, quien no realizado alguna vez una compra a través de Internet, si estás leyendo eso casi con un 75% de que lo has hecho alguna vez. Pero la pregunta del millón es la siguiente: ¿Es seguro realizar compras a través de internet?. Y no es de extrañar que los  usuarios se hagan estas preguntas, ya que ofrecen a un determinado comprador casi toda su información personal y sensible como por ejemplo su número de tarjeta de crédito.

En la actualidad la seguridad en internet sobre todo en lo que a pagos y transacciones se refiere ha mejorado considerablemente. De hecho existen muchas y muy buenas empresas dedicadas a proporcionar la seguridad necesaria para que este proceso se realice sin ningún tipo de incidente. El servicio de estas empresas en algunos casos es tan bueno que puede considerarse que la compra de algo a través de internet mediante sus servicios que podría mejorar la seguridad que supone la compra con tarjeta de crédito de manera física.

Esto no significa que aun así, el usuario no deba tener cuidado y seguir una serie de pautas que le permitan mantener su seguridad en el más alto nivel. Es por eso que te proponemos que eches una ojeada y que por supuesto siguas los consejos que te mostramos a continuación:

- Conoce al vendedor

Antes de realizar una compra a través de internet, el requisito principal es la confianza que se deposita sobre el vendedor. Evidentemente esto no se puede dejar al azar, es por eso que el usuario deberá conocer en todo momento la identidad del vendedor o empresa que vende el articulo o servicio. En caso de que sean pequeñas empresas es también recomendable conocer en qué lugar se ubica y por supuesto hacerte con los datos de contacto para mantenerte informado durante todo el proceso o incluso tras producirse la compra. Evidentemente esto irá también en función de la reputación de la empresa a la que estemos realizando la compra, de esta manera si hacemos una compra por ejemplo Amazon evidentemente la seguridad estará más garantizada.

Además, a la lista de tiendas exclusivamente online también hay que añadir las tiendas físicas que han decidido ampliar sus mercados en internet como puede ser el caso de Fnac, por lo que si sus tiendas físicas cuentan con una buena reputación, esta normalmente también es extensible a su servicio en Internet.

Sin embargo cuando realizamos compras en empresas que no poseen un nombre reconocible y por lo tanto desconocemos su reputación, es imprescindible recabar toda la información posible a cerca de la misma como por ejemplo el correo electrónico, donde está registrada la empresa, su número de tlf. Es más, si tienes cualquier tipo de duda, es conveniente ponerse en contacto con ella antes de realizar la compra y solicitar toda la información necesaria.

- Busca más información sobre la reputación de la empresa.

Tras realizar el paso anterior, no debemos confundirnos y asumir al 100% que cualquier tienda que posea una buena reputación también presente la misma calidad en su servicio online. En algunos casos se pueden presentar ciertos problemas en la seguridad que ofrecen sus medios de pago online. Evidentemente la compra online siempre supondrá un riesgo algo mayor que la compra directa en la tienda física. Sin embargo existen algunas maneras de poder comprobar la reputación de las tiendas online. Debemos saber que en internet se construye gracias a los usuarios los que se conocen como "comunidad". Esta comunidad de usuarios siempre aporta un feedback muy útil para ayudar a otros usuarios. Este feedback puede encontrarse en la web de la tienda online en la que deseas realizar la compra en forma de comentarios o puntuaciones. Si esto no ocurriera, también puedes realizar una búsqueda en foros mediante el uso del nombre de la tienda.

Otra orientación aunque mucho menos fiable es el pagerank de la web de dicha tienda. Esto significa que si cuando realizamos la búsqueda en el buscador Google de la tienda en la que queremos comprar, esta aparece en la primera posición de los resultados de búsqueda, esto significará que la tienda es visitada por bastantes usuarios y que muchos usuarios hablan y comparten links de esa tienda. Esto significa que dentro de la comunidad tiene un cierto reconocimiento e impacto. No obstante este consejo como ya hemos dicho anteriormente es mucho más relativo y menos fiable.

Otra manera mucho más oficial de comprobar dicha reputación, es poniendose en contacto con la oficina del consumidor y preguntar sobre las reclamaciones hacia dicha empresa o tienda. Los trabajadores de la oficina del consumidor te aportarán datos concisos como por ejemplo el número de reclamaciones que tienen abiertas.

- Lee atentamente todos los detalles acerca de los métodos de pago, la facturación y la garantía de los productos antes de realizar su compra.

• Es importante prestar atención al desglose de la factura, ya que en muchas ocasiones el precio que se muestra en la tienda online puede no incluir otros gastos como la comisión por pago con tarjeta o el coste del envío a casa. Asegúrate de estos detalles antes de proporcionar tu número de tarjeta, ya que si no podría ser demasiado tarde.
• Cosas que debes buscar:
• Si se incluyen los gasto de embalaje.
• Si se incluyen los gastos de envío. Los gastos de envío - éstos deben ser evidentes frente a
• Si se acepta el método de pago contra reembolso o no y si este supone un gasto extra o no. 
• Tipo de tarjetas admitidas para el pago y coste de la comisión con cada una de ellas. (algunas tarjetas no conllevan costes pero otras si).
• Comprueba también si el vendedor te ofrece el localizador del paquete para que el producto comprado pueda ser rastreado y conocer exactamente cuándo llegará a tu casa.
• Comprueba el tipo de garantía que posee el producto así como la posible garantía del transporte, lo que te permitirá devolver el producto si este presenta algún golpe o algo similar. Aquí también deberemos prestar atención a los medios que el vendedor ofrece para la devolución del producto en caso de disconformidad, avería o daño que pudiera presentar. Comprueba también quien es el que se hará cargo de los gastos de la devolución. Es bueno realizar una impresión o copia de las condiciones así como de su factura.
• Si existe algún tipo de periodo de pruebas o de conformidad con el producto durante el cual si no se encuentra disponible podrá proceder a su devolución.

- La política y condiciones de la Web de la tienda deben ser leídas.

Esto es algo que no solo se debería aplicar a los sitios Web de compras sino también a cualquier otra; aunque en el caso de las Webs donde se utilizan datos personales y bancarios aún más. Sabemos que estas condiciones y políticas suelen ser largas y muy aburridas pero podrás librarte de más de un lio si las lees con detenimiento y tomas conciencia de que ocurrirá con los datos que aportes. En algunos casos la propia tienda online se preocupa de pasar unos ciertos controles con el objetivo de conseguir determinadas certificaciones que asegurarán al usuario el correcto tratamiento de los datos introducidos por el usuario. De esta manera no solo nos podremos asegurar de que la web es segura sino también evitar que nuestra información sea enviada a terceros que posteriormente nos llenaran nuestra bandeja de correo electrónico de miles de correos Spam.

- Haga las compras con su tarjeta de crédito desde una Web segura.

Una vez que hayas comprobado el vendedor, su reputación, los métodos de pago, etc. deberás comprobar que web en si ofrezca la seguridad suficiente para la realización de la transferencia de manera segura gracias a una conexión de seguridad. La encriptación de los datos bancarios usados durante la transferencia más popular en la Web es la SSL (Secure Sockets Layer). Esta encriptación impedirá a terceras personas acceder a los datos introducidos ya que estos serán divididos en pequeños trozos. Se puede realizar una comprobación sobre este protocolo de seguridad a través de nuestro navegador Web teniendo en cuenta lo siguiente:

• Muchos navegadores Web (por lo menos los más populares) permiten la configuración específica para que el usuario sea notificado en caso de acceder a un sitio Web seguro. De esta manera cuando entramos por ejemplo en el apartado donde se nos solicita la introducción de los datos personales y bancarios (normalmente es aquí donde empieza el protocolo de seguridad) el usuario recibirá un aviso en forma de mensaje por parte de su navegador; haciéndole saber que ese sitio es totalmente seguro. 
• Otra manera de comprobarlo es a través de la URL de la página la cual cambiara de la típica http a la de seguridad https; para ello solo tendrás que echar un vistazo a la barra de direcciones de tu navegador Web cuando te encuentres en la página de introducción de datos personales y bancarios. En algunas ocasiones la "S" se añadirá en el momento de realizar el pago y no durante la introducción de los datos, esto dependerá del área de seguridad que la página Web posea.

• En otras ocasiones una página se muestra como segura mediante el uso de un símbolo en forma de candado cerrado. Esto indica que el sitio Web es seguro; si por el contrario el candado se muestra abierto, esto significa que la Web no es segura. En otras ocasiones el símbolo que se muestra para certificar que el sitio es seguro es mediante una llave.

- Preste extrema atención a los datos que introduce en el formulario.

Es de vital importancia la correcta introducción de tus datos personales y bancarios con el objetivo de evitar confusiones en el caso de la dirección y con el objetivo de realizar el pago correctamente en caso de la introducción de los datos bancarios. Evidentemente una de las cosas más importantes es la comprobación de la cantidad que vamos a pagar antes de presionar el botón de confirmación del pago.

- Instala un filtro phishing en tu navegador.

Estos filtros de phishing, básicamente funcionan realizando un filtrado de todas las páginas web que se visitan a través del navegador Web del navegador y avisa al usuario de cuales son seguras y cuales son potencialmente peligrosas. Un ejemplo de extensión de este tipo para Google Chrome es: Netcraft Extension

- Guarda todos los detalles de la compra.

Normalmente cuando se realiza la transacción el comprador suele enviar un correo electrónico con todos los detalles de la operación, como por ejemplo la hora, el precio y la confirmación de pago. No obstante no todos lo hacen por lo que no está de más imprimir la ultima pagina que se muestra con los detalles de la transacción y si no tienes la opción de imprimir, realiza una captura de pantalla y guárdalo como una imagen. Esto te podrá servir como una especie de comprobante de compra.

- Presta atención a los posibles correos electrónicos de Phishing que puedan llegar a tu bandeja de entrada.

Muchos hacker aprovechan estas transacciones para enviar al usuario un correo electrónico fraudulento solicitando algún tipo de información con la escusa de que no ha sido introducida correctamente. Por regla general en el correo se le pedirá que responda al correo con los datos que supuestamente faltan a la dirección del remitente. Si el usuario contesta con todos los datos solicitados y los envía, el hacker se hará con toda tu información personal y podrá hacer uso de ella.

Debes tener en cuenta que las buenas tiendas online nunca te pedirán información sensible mediante correo electrónico, por lo que si recibes un correo de este tipo no contestes y ponte inmediatamente en contacto con el vendedor a través de los datos de contactos del sitio Web oficial.

- Utilice una tarjeta de crédito especial para las compras online.

Muchos bancos y cajas de ahorro ofrecen a sus clientes la posibilidad de obtener una tarjeta especial para las compras online, de esta manera el usuario podrá disfrutar de varias opciones de seguridad añadidas que van desde un seguro para reemplazar el importe obtenido retirado de su cuenta de manera ilegal, hasta la utilización como tarjeta monedero, en el que el usuario podrá ingresar en esa tarjeta la cantidad exacta de la compra para que en caso de fallo de seguridad no halla posibilidad de acceder a sus fondos reales.

- Consejos generales:

• Bajo ningún concepto proporcione información sensible como datos personales o datos bancarios a través de medios de baja seguridad. Únicamente deberá proporcionar estos datos en las Web oficinales de los vendedores y siempre que la página Web ofrezca los protocolos de seguridad anteriormente mencionados.
• Existen base de datos de sitios Web no seguros donde se desaconseja realizar compras online. Realiza una búsqueda en Google sobre estas bases de datos y si no porte en contacto con la oficina del consumidor.
• Presta atención a las tiendas que poseen el logotipo Visa o Mastercard, esto significará que el sitio Web en el que realizarás el pago esta certificado por ellos y por lo tanto será seguro. Además algunas empresas de tarjetas, también permiten la aplicación de la seguridad mediante la necesidad por parte del usuario de una contraseña extra que solo el propietario de esa tarjeta sabrá, por lo que aunque alguien conozca todos los datos de tu tarjeta no podrá hacer uso de esta ya que no conocerá dicha contraseña que en algunos casos puede ser aleatoria y enviada al propietario de la tarjeta mediante un SMS al teléfono móvil.  
• Siempre que puedas utiliza una tarjeta de crédito en vez de una tarjeta de debito ya que las de crédito proporcionar un mayor tiempo de reacción y por lo tanto de seguridad al no realizar el cargo de manera inmediata a los fondos de tu cuenta como si lo realizan las tarjetas de debito. Esto te dará un margen para bloquear cualquier tipo de transferencia que no se acoja a lo estipulado en un principio sin correr el riesgo de que el dinero de tu cuenta sea retirado.
• Cuidado con las compras en el extranjero ya que en muchas ocasiones la divisa puede ser diferente a la suya lo cual puede llevar cargos por el cambio de divisas o simplemente un cambio nada favorable para usted. Otro aspecto a tener en cuenta es el impuesto que en algunos casos se ha de realizar en la aduana al comprar fuera de la unión europea. Por último cerciórate de que lo que estés comprando en el extranjero es completamente legal en el país desde donde estás realizando la compra.
• Si nunca has realizado una compra online, es más que recomendable que la primera vez que lo hagas, no realizas una compra que resulte ser bastante cara ya que si realizas alguno de los pasos incorrectamente, la perdida será potencialmente inferior y menos dolorosa.
• Las tiendas online que son seguras por norma general solicitan al usuario el código CVV que no es más que tres dígitos que se pueden encontrar en el reverso de la tarjeta y que añaden un escalon más en la seguridad de la transacción ya que será imposible por parte de un hacker que se halla hecho con tu nombre, caducidad de la tarjeta y numero de la misma a realizar una compra no autorizada sin el uso de este código CVV.
• Es más que aconsejable dedicar una tarjeta de crédito exclusivamente para las compras online, de esta manera podremos comprobar mejor las compras realizadas con la misma así como evitar que terceras personas puedan acceder a nuestros fondos en el caso poco probable que consigan romper la seguridad.

- Advertencias

• Nunca realice la compra en un sitio Web que no posea la certificación de seguridad mínimas que han sido explicadas anteriormente.
• Si en algún momento detectas que alguna de tus compras no se ha realizado de la manera que debería o consideras que has sido objeto de algún tipo de fraude, no dudes en ponerte en contacto con la policía, la oficina del consumidor y tu banco o caja. También es recomendable que dejes tu valoración y todo lo ocurrido en los comentarios de la página para que otros usuarios puedan tomar precauciones cuando vallan a realizar compras en dicho sitio Web.
• Cuidado con los correos electrónicos que recibes y que te incitan a hacer clic en ciertos enlaces o te solicitan información personal o bancaria.
• Evita realizar la compra en tiendas online que no muestran abiertamente su información de contacto o que tras ponerte en contacto con ellos siguen sin ofrecer una solución o una respuesta convincente y clara.
• Mantente al día de todos los movimientos que se realizan en tu cuenta, así podrás detectar cualquier irregularidad más rápidamente. 

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