Solución: error 351 (0x15F) al apagar tu PC con Windows 11

El error 351 (0x15F) en Windows surge cuando intentas apagar tu PC, pero el sistema no puede completar la operación correctamente, impidiendo el apagado. En cambio, aparece un cuadro de diálogo indicando el código del error, con el texto ERROR_FAIL_SHUTDOWN “The shutdown operation failed” (La operación de apagado falló). Se trata de un problema poco frecuente, con causas que van desde aplicaciones o servicios que generan conflictos durante el apagado hasta la falta de actualizaciones en el equipo. Aquí te contamos cómo solucionarlo en Windows 11.

¿No puedes apagar tu ordenador con Windows? En este tutorial te ayudamos a solucionar el mensaje de error 351: “La operación de apagado falló”.

Cómo comprobar actualizaciones pendientes para solucionar el error 0x15F al apagar el equipo

Antes de avanzar con otros métodos, es importante verificar que no haya actualizaciones pendientes en Windows Update. Muchas veces este tipo de errores es causado por componentes del sistema corruptos o bugs, que Microsoft soluciona automáticamente a través de parches disponibles en las actualizaciones del sistema.

Lo mismo sucede si el origen del error está asociado a un servicio o aplicación de terceros. En ese caso, actualizar el PC podría mejorar la compatibilidad con el sistema y solucionar el problema.

Puedes comprobar las actualizaciones pendientes fácilmente desde Configuración:

Pulsa Windows + I para abrir Configuración.
En el menú de la izquierda, selecciona “Windows Update”.
Haz clic en el botón “Buscar actualizaciones”.
Descarga e instala todas las actualizaciones disponibles y, si es necesario, reinicia el PC.

Cómo forzar el apagado de Windows para solucionar el mensaje de error 351 (ERROR_FAIL_SHUTDOWN)

Si el problema continúa tras actualizar el equipo, intenta forzar el apagado desde la consola CMD (Símbolo del sistema) para que el sistema operativo cierre todos los procesos y servicios en ejecución, aunque estén bloqueando el apagado.

Para hacerlo, sigue estos pasos:

Desde el menú Inicio, escribe “cmd” en el buscador y haz clic en “Ejecutar como administrador”.

En la consola, escribe este comando y presiona Enter para enviarlo y apagar el equipo:

shutdown /s /f

Ese comando inicia el apagado forzado del sistema, cerrando todas las aplicaciones y servicios en ejecución, incluso si no están respondiendo.

Ten en cuenta que este es una solución temporal, y que si no resuelves el origen del error, tendrás que hacer un apagado forzado constantemente cada vez que quieras apagar tu ordenador.

Cómo solucionar ERROR_FAIL_SHUTDOWN en Windows 11 haciendo un inicio limpio

Si sigues teniendo problemas al intentar apagar tu PC, es momento de encontrar el servicio o aplicación específica que genera el error. Para eso, es necesario hacer un inicio limpio siguiendo estos pasos:

Presiona Windows + R para abrir el comando Ejecutar.
Escribe “msconfig” y pulsa Enter.

Dirígete a la pestaña de “Servicios” y haz clic en la opción “Ocultar todos los servicios de Microsoft”.
Haz clic en el botón “Deshabilitar todos”.
Selecciona “Aplicar”, seguido de “Aceptar”.

Abre el Administrador de tareas pulsando Ctrl + Shift + Esc.
Selecciona la pestaña “Aplicaciones de arranque”.
Desactiva todas las aplicaciones de la lista, seleccionándolas una por una y haciendo clic en el botón “Deshabilitar” de la parte superior.

Reinicia el PC. Tu equipo se iniciará sin los servicios ni aplicaciones de terceros habilitados.
Tras el reinicio, intenta apagar el PC y ver si aparece el error.
Si el error se ha solucionado, ya sabes que uno de los servicios o programas deshabilitados es el causante. Para encontrarlo, empieza a habilitarlos uno por uno en la Configuración del sistema (msconfig), y reinicia el equipo hasta encontrar el servicio o app conflictiva.
Una vez detectado, puedes mantenerlo desactivado, eliminarlo o actualizarlo.

Conclusiones personales

El error ERROR_FAIL_SHUTDOWN 351 (0x15F), con el mensaje “The shutdown operation failed” o “La operación de apagado falló” no es muy común en las versiones más nuevas de Windows, pero no por eso imposible de encontrarlo.

Si tienes este problema en tu PC, ya sabes todas las formas que tienes para solucionarlo y lograr apagar el equipo normalmente.

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