Solución: El ratón y/o teclado USB no funcionan en Windows 10.

Autor
Juan. M Espinal
Fecha de publicación
26.02.2018
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Reciénteme Microsoft ha lanzado las actualizaciones acumulativas KB4087256 y KB4074588 estas actualizaciones que están orientadas a las mejoras del sistema operativo Windows 10, han resultado causar serios problemas a algunos usuarios. En concreto son muchos los usuarios que han sufrido la imposibilidad de usar sus teclados y ratones externos en sus ordenadores o portátiles.

solucionar error que hace que el raton y teclado conectado por USB deje de funcionar en Windows 10

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Personalmente he sido uno de los usuarios afectados por este problema y es que tras la instalación acumulativa y rutinaria del sistema operativo Windows 10 he notado que ni mi ratón ni el teclado que tengo conectados mediante USB a mi ordenador, funcionan. Estos son reconocidos por el sistema operativo pero sin embargo no son capaces de funcionar.

Lo primero que hice fue dirigirme al Administrador de dispositivos de Windows 10 y fue ahí donde descubrí que en la sección Otros dispositivos, se encontraban tanto Mi ratón como el teclado con un icono de error amarillo. En un primer momento pensé que seguramente se tratase de un problema con la actualización de sus controladores por lo que procedí a actualizarlos.

Mi sorpresa fue que durante el proceso de actualización recibí el error: Windows no puede encontrar controladores para este dispositivo. Este erro se mostraba en ambos casos por lo que mis opciones se limitaban bastante. En concreto descubrí que el problema radica en 2 archivos: Imput.INF e Input.PNF. Estos dos archivos son los que hacen posible la actualización y funcionamiento de los dispositivos de entrada conectados mediante USB a nuestro ordenador.

de repente el ratón y el teclado deja de funcionar en Windows 10

Lo que ocurre es que Windows 10 los elimina por error tras la actualización acumulativa KB4074588. Es por eso que para hacer que el ratón y el teclado externo vuelvan a funcionar de nuevo en tu ordenador tendremos que traer de vuelta dichos archivos. A continuación te indicamos paso a paso como hacerlo de dos maneras distintas:

Como hacer que el ratón y teclado USB funcionen en tu ordenador con Windows 10:

- Método 1: Copiar y pegar los archivos Input.INF e Input.PNF de otro sistema operativo:

En este caso necesitarás un ordenador con la misma versión de tu Windows 10 que en este caso será la 1709. Si no tienes otro ordenador con Windows 10 puedes descargar los archivos necesarios desde el siguiente enlace: Descargar Input.INF e Input.PNF

Una vez que tengas los archivos deberás dirigirte a la siguiente carpeta del ordenador con Windows 10 en el que no funcionan el ratón y teclado externo conectados por USB:

C:\Windows\INF

tras actualizar Windows 10 el teclado y ratón dejan de funcionar

Una vez en esta carpeta deberás pegar los dos archivos para lo cual necesitarás derechos de administrador. Cuando estos archivos estén pegados en la carpeta tendrás que abrir de nuevo el Administrador de Dispositivos lo cual puedes hacer usando la busque de Windows.Una vez aquí tendrás que buscar de nuevo los dispositivos con los que tienes problemas y hacer clic con el botón derecho del ratón para de esta manera seleccionar la opción Actualizar Controlador.

Ahora verás cómo el proceso de actualización se completa y tu ratón y teclado estarán listos para ser usados sin problema alguno.

 

- Método 2: Desinstalar la actualización KB4074588 de Windows 10.

Tal y como hemos mencionado el problema ocurre con la actualización acumulativa KB4074588 la cual borra accidentalmente los archivos Input.INF e Input.PNF. Por lo tanto si desinstalamos dicha actualización se recuperaran los dos archivos y por lo tanto volverán a poder usarse el ratón y teclado conectados por USB.

Para desinstalar una actualización de Windows 10 deberás acceder a la app Configuración mediante el atajo de teclado: Tecla de Windows + I. Una vez aquí dirígete a: Actualización y Seguridad > Windows Update > Ver el Historial de actualizaciones Instaladas.

Windows 10 no reconoce el ratón y teclado USB

Una vez que se muestre la lista de actualizaciones apreciarás en la parte superior la opción Desisntalar actualizaciones en la cual tendrás que hacer clic.

Windows 10 deja de reconocer el teclado conectado mediante usb

Esto hará que se abra una nueva ventana en la que se muestran las actualizaciones. En este caso tendrás que seleccionar la actualización KB4074588 y una vez seleccionada hacer clic en la opción Desinstalar.

Windows 10 deja de reconocer el ratón conectado mediante usb

Una vez que el proceso de desinstalación haya terminado solo te queda reiniciar tu ordenador para comprobar cono ahora tu teclado y ratón conectados por USB función correctamente.

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Elkin Manuel Diaz

01.05.2019

Gracias, aunque tuve un dilema con eso ya que SI NO ME FUNCIONA EL TECLADO Y EL MOUSE, ¿COMO CARAJOS VOY A COPIAR Y PEGAR ESO?

Después me acordé que eso también se puede hacer desde el Símbolo de Sistemas en la Opción de Solución de Problemas.

BETOSCORPION

09.06.2018

Me pasa lo mismo que a Héctor. Cuando instalé drivers con un programa, pidió reiniciar. Entonces no respondían ni el mouse ni el teclado. No puedo acceder a mi cuenta. Solo a la BIOS

Héctor

18.04.2018

Y cómo se supone que hago todo eso, si ni el teclado ni el ratón me funcionan??? No puedo ni acceder a mi cuenta.

Juan M. Downloadsource.es

05.03.2018

De nada, me alegra que te sirviera de ayuda

MARIOTE43

03.03.2018

Muchísimas gracias, me sirvió de gran ayuda.

Manuel

01.03.2018

Gracias. Me ha ayudado a resolver mi problema. Aunque tuve que usar un teclado ps/2 y un ratón inalámbrico (que sí me funcionaba) para poder actualizar los controladores.

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